الاردن

05:39
الجمعة, تشرين اﻷول (أكتوبر) 30, 2020

ضمان رضا العملاء

ضمان رضا العملاء

نلتزم في مطار الملكة علياء الدولي بضمان أعلى درجات رضا المسافرين والعاملين لدينا على حد سواء، ونرحب دائماً بملاحظاتهم واقتراحاتهم عبر أي من القنوات التالية:

  • بطاقات الملاحظات (متوفرة في صناديق البطاقات الموزعة في مختلف أرجاء مطار الملكة علياء الدولي)
  • الموقع الإلكتروني
  • البريد الإلكتروني: comment@aig.aero
  • صندوق البريد: 39052 عمّان 11104
  • رقم الفاكس:0096264453444
  • رقم الهاتف:0096265002777   
  • قنوات التواصل الاجتماعي: فيسبوك  تويتر

 

يرجى العلم بأنه سيتمّ التعامل مع ملاحظاتك بسرية وموضوعية، وستتمّ متابعتها من قبل الدائرة المختصة وفقاً لسياسة "مجموعة المطار الدولي"، آخذين بعين الاعتبار أن المجموعة غير مسؤولة عن قيام أي طرف ثالث بالإفصاح عن أية معلومات و/أو اضطرار المجموعة للإفصاح عن أية معلومات بحسب أمر قضائي أو قانوني.

في حال كانت الملاحظات تتعلق بالغير، فإن دور "مجموعة المطار الدولي" ينحصر بإرسال هذا النموذج للطرف المعني لإجراءاتهم وردهم عليك مباشرة، ويقصد بالغير "أي جهة أخرى غير المجموعة". ولاحقاً لذلك، يجب عليك التنسيق مع الطرف الثالث المعني في حال كانت الملاحظة تخص الأخير.

بناءً على طلب مقدم الملاحظة، تلتزم مجموعة المطار الدولي - إن أمكن - بإعلام مقدم الطلب بمراحل سير الإجراءات المتعلقة بملاحظاتهم.