الاردن

08:16
الاثنين, كانون الثاني (يناير) 22, 2018

"مجموعة المطار الدولي" توقع اتفاقية مع "كريستل كول" لتشغيل وإدارة مركز الاتصال في مطار الملكة علياء الدولي

الاثنين, آذار (مارس) 14, 2016

 وقعّت "مجموعة المطار الدولي"، الشركة الأردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي، اتفاقية مع شركة "كريستل كول CrysTelCall"، تقوم الأخيرة بموجبها بتقديم الخدمات التشغيلية والإدارية لمركز اتصال المطار على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وباللغتين العربية والإنجليزية. وفي سياق هذه الخطوة سيشكل مركز الاتصال قناة إضافية تتيح للمسافرين إمكانية التواصل مع المطار لطرح اسالتهم و استفساراتهم وطلب المعلومات في أي وقت. وانطلاقاً من رغبة "مجموعة المطار الدولي" في توفير أفضل الخدمات للأعداد المتزايدة من المسافرين عبر المطار، فإنّ مركز الاتصال من شأنه أن يمكّن المطار من مواصلة الاستجابة للاستفسارات التي ترده بشكل سريع وفعّال، بحيث يتم إدارة عدد كبير من الاتصالات في وقت أقصر، مع الالتزام بمعايير محسّنة للخدمة. وسيتولى مركز الاتصال مسؤولية تزويد المسافرين بمعلومات محدّثة باستمرار حول مواعيد الرحلات الجوية وتفاصيلها والظروف الجوية وغير ذلك. وبهذه المناسبة، علّق كيلد بنجر، الرئيس التنفيذي لـ "مجموعة المطار الدولي"، قائلاً: "في ضوء التزامنا الراسخ بتوفير تجربة سفر إيجابية لكل من الزائرين والمسافرين عبر بوابة الأردن الرئيسية على العالم، فإننا في "مجموعة المطار الدولي" نواصل سعينا نحو تعزيز ودعم الخدمات المقدّمة في مطار الملكة علياء الدولي. ومن خلال مركز الاتصال سيتمكن المسافرون من التواصل مباشرة مع المطار، وسيتلقون ردوداً سريعة وفعالة على استفساراتهم." من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة "كريستل كول" رامز كاليس: "بصفتنا رواداً في مجال خدمات إسناد مراكز الاتصال، فإننا في "كريستل كول" نفخر بالشراكة مع "مجموعة المطار الدولي"، والتي نهدف من خلالها إلى تزويد مطار الملكة علياء الدولي والمسافرين عبره بمستويات متفوقة من خدمة العملاء وعلى مدار الساعة." ومن الجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع مركز اتصال المطار في أي وقت على الرقم التالي: 065002777.