الاردن

07:27
الثلاثاء, تشرين الثاني (نوفمبر) 13, 2018

وفقاً للاستطلاع الذي أجراه المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة خدمات المطارات مطار الملكة علياء الدولي يرتفع 142 نقطة خلال عام 2013

الجمعة, آب (اغسطس) 16, 2013

قفز مطار الملكة علياء الدولي الى المركز 44 ضمن أفضل مطارات العالم لعام 2013 مقارنة بالمركز 186 في عام 2012، وذلك وفقاً لاستطلاع "جودة خدمات المطارات" الذي أجري خلال الربع الثاني من عام 2013، الأمر الذي يعود إلى الخدمات عالية الجودة التي يوفرها المطار محققاً بذلك نسبة رضا عالية بين المسافرين، حيث تمكّن المطار تحت إدارة "مجموعة المطار الدولي"، الشركة الأردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي، من إحراز نقاط عالية في الاستطلاع خاصة في مدى فاعلية نقاط تسجيل الدخول والتفتيش الأمني وتفتيش الجوازات وتأشيرات الدخول، بالإضافة إلى مستويات الراحة في صالات الانتظار والبوابات، وجودة المرافق والبيئة والخدمات المقدّمة.

ويذكر أن استطلاع "جودة خدمات المطارات" هو مؤشر عالمي لقياس مدى رضا المسافرين، حيث يغطي أكثر من 200 مطار في 50 دولة ويجري مقابلات مع أكثر من 350 ألف مسافر، موفراً بذلك تحليلاً دقيقاً وشاملاً لأداء خدمات المطار، مما أكسب نتائج هذا الاستطلاع ثقة أكثر من 200 مطار حول العالم وأكثر من 60% من أكبر مائة مطار عالمي.

وتنظم شركة "DKMA"، الشركة المختصة في تحليل أعمال قطاع الطيران من خلال إجراء أبحاث وتحليلات مستقلة، وإيجاد حلول معلومات خاصة بقطاع المطارات، هذا الاستطلاع الذي يمثل جزءاً من مبادرة "المجلس الدولي للمطارات".

وتعليقاَ على ذلك، قال كيلد بنجر، الرئيس التنفيذي "لمجموعة المطار الدولي": "يسعدنا أن نرى أنه وبعد شهور قليلة فقط من تشغيل مطار الملكة علياء الدولي تمكنّا من تحقيق نتائج مدهشة فيما يتعلق بخدمة العملاء مما ساهم في وضع المطار ضمن قائمة أفضل 50 مطاراً بالعالم. كما لا شك لدي بأنه وبعد الانتهاء من مرحلة التطوير الثانية، سيعمل مطار الملكة علياء الدولي على رفع مستوى معايير جودة خدمات المطارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا." وأضاف كيلد أن نتائج الاستطلاع من شأنها أن تساعد المجموعة على الاستمرار في تطوير تجربة المسافرين عبر مطار الملكة علياء الدولي.