​​​​​​​

 ضمان رضا العملاء

​​​​

نلتزم في مطار الملكة علياء الدولي بضمان أعلى درجات رضا المسافرين والعاملين لدينا على حد سواء، ونرحب دائماً بملاحظاتهم واقتراحاتهم عبر أي من القنوات التالية:

  • ​بطاقات الملاحظات (متوفرة في صناديق البطاقات الموزعة في مختلف أرجاء مطار الملكة علياء الدولي)
  • الموقع الإلكتروني
  • ​البريد الإلكتر​وني: [email protected]
  • صندوق البريد: 39052 عمّان 11104
    رقم الفاكس:0096264453444
    ​رقم الهاتف:0096265002777   
    قنوات التواصل الاجتماعي: فيسبوك 


  • فيسبوك  تويتر 

 

يرجى العلم بأنه سيتمّ التعامل مع ملاحظاتك بسرية وموضوعية، وستتمّ متابعتها من قبل الدائرة المختصة وفقاً لسياسة "مجموعة المطار الدولي"، آخذين بعين الاعتبار أن المجموعة غير مسؤولة عن قيام أي طرف ثالث بالإفصاح عن أية معلومات و/أو اضطرار المجموعة للإفصاح عن أية معلومات بحسب أمر قضائي أو قانوني.

في حال كانت الملاحظات تتعلق بالغير، فإن دور "مجموعة المطار الدولي" ينحصر بإرسال هذا النموذج للطرف المعني لإجراءاتهم وردهم عليك مباشرة، ويقصد بالغير "أي جهة أخرى غير المجموعة". ولاحقاً لذلك، يجب عليك التنسيق مع الطرف الثالث المعني في حال كانت الملاحظة تخص الأخير.

بناءً على طلب مقدم الملاحظة، تلتزم مجموعة المطار الدولي - إن أمكن - بإعلام مقدم الطلب بمراحل سير الإجراءات المتعلقة بملاحظاتهم.