مطار الملكة علياء الدولي يُتوَّج بلقب "المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط" للمرة الثانية ويجدد شهادة المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار

عمّان، آذار 2025: حصل "مطار الملكة علياء الدولي" على لقب "المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط" للمرة الثانية، مما يعكس التزامه المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين عند كل نقطة اتصال. منح المجلس الدولي للمطارات هذا اللقب للمطار استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، الذي يُعدّ جزءًا من البرنامج الرائد عالميًا لقياس تجربة المسافرين في المطارات وتقييمها.

وكان مطار الملكة علياء الدولي قد حصل على هذا التكريم لأول مرة استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2022؛ حيث يُمنح لأفضل 5% من المطارات في كل إقليم [DH1] ضمن البرنامج الرئيسي لاستطلاع رأي المغادرين[AA2] [DH3] . ويكرّم هذا اللقب المطارات التي تبْرَع في تقديم تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين، بما يشمل مرافق التسوق والمطاعم والترفيه، إلى جانب فترات الانتظار بشكل عام.

وإلى جانب ذلك، وبعد عملية مراجعة وتدقيق شاملة، نجح مطار الملكة علياء الدولي بتجديد المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شباط 2026. ومن خلال الالتزام بأفضل الممارسات العالمية والمعايير المعتمدة في القطاع، نفّذ المطار استراتيجية متقدمة لتجربة العملاء من خلال المشاركة الفاعلة مع العملاء، والموظفين، والمتخصصين في تجربة العملاء، بالإضافة إلى تطبيق مبادرات مبتكرة فيما يخص سبعة من المجالات الثمانية الخاصة بالبرنامج: فهم العملاء، والاستراتيجية، والقياس، وتحسين العمليات، والحوكمة، وثقافة المطار، وتصميم/ ابتكار الخدمات.

وفي تعليقه على هذين الإنجازين، قال نيكولا دفيليير، الرئيس التنفيذي لـ "مجموعة المطار الدولي": "يُعدّ حصولنا على لقب "المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط" للمرة الثانية، وتجديدنا المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء، دليلًا على التزامنا الراسخ بتعزيز تجربة المسافرين وتشكيل بيئة ترحيبية ومريحة لهم. فمنذ افتتاح مبنى المسافرين قبل 12 عامًا، واصلنا التكيّف مع احتياجات المسافرين المتغيرة لضمان بقاء مطار الملكة علياء الدولي مكانًا للراحة والمتعة يشعر فيه المسافرون كأنهم في بيتهم منذ لحظة وصولهم. يعكس هذين الإنجازين تفاني مجتمع المطار بأكمله، الذي حظيت جهوده الجماعية مجددًا بتقدير مسافرينا الذين يأتون في صميم اهتمامنا. نتوجه إليهم بجزيل الشكر على ثقتهم ودعمهم".

 [DH1]I wounder if we can use “إقليم“ instead?

 [AA2]Please confirm.

 [DH3]Please replace it with البرنامج الرئيسي لاستطلاع رأي المغادرين​​​​